Гаранција на машине за прање веша

Приликом куповине машине за прање веша, веома је важно проучити документе који долазе са моделом. Говоримо о корисничком приручнику, техничком пасошу и гарантном листу. Гаранција на машине за прање веша је у просеку једна до две године. Током овог периода, произвођач је одговоран за исправност опреме. Уколико дође до квара у одређеном року (не кривицом корисника), купац има право да захтева бесплатну дијагностику и поправку у сервису, или да инсистира на замени машине за прање веша. Хајде да схватимо који случајеви су покривени гаранцијом и зашто се поправке могу одбити.

када ради?

Прво, хајде да сазнамо у којим случајевима можете поднети захтев произвођачу. Гарантне поправке нису доступне за било какво оштећење машине. Без обзира на марку машине за прање веша, штета узрокована грешкама у производњи је покривена гаранцијом. Дакле, корисник може безбедно да захтева бесплатан сервис у сервису или замену машине ако не исцеди ствари довољно добро, не пере добро одећу, прави велику буку, не испере у потпуности прашак из дозатора , итд.

По пријему захтева за гарантни сервис, сервисна служба ће дефинитивно тестирати машину за прање веша како би се уверила да постоји производни недостатак.

Ако се аутоматска машина поквари као резултат погрешних радњи корисника, на пример, неправилног транспорта, преоптерећења бубња, непоштовања упутстава итд., Тада ће се штета сматрати не-гарантним догађајем. У таквој ситуацији, поправке ћете морати да платите из свог џепа. колико траје гаранција?

Трајање гаранције се разликује за различите СМА брендове.На пример, период постпродајног сервиса приликом куповине ЛГ или Самсунг машина је 3 године, Босцх - до две године. У основи, такви велики произвођачи дају гаранцију посебно за главне компоненте машине за прање веша: електрични мотор и управљачки модул. Као што показује пракса, управо се у овим областима најчешће евидентирају недостаци у производњи.

Зашто могу да одбију?

Да би гаранција машине за прање веша била у пуној снази, купац мора да поштује одређена правила. Прво, приликом куповине јединице, не можете одбити услуге професионалаца у погледу повезивања машина за прање веша. У овом случају, самоинсталација опреме је неприхватљива, јер ће произвођач у потпуности одбити ове гаранције. Ако се нова машина поквари када техничар прикључи опрему, корисник није у обавези да плати ни рад стручњака ни поправку уређаја.

Поправка под гаранцијом такође неће бити могућа ако:

за напајање машине коришћен је продужни кабл за домаћинство;
у машини је прана одећа која није смела да се пере у таквој опреми;
корисник је покушао сам да поправи јединицу: раставио је тело, уклонио све унутрашње елементе машине;
Гарантни лист је попуњен са грешкама.

Гарантни рок омогућава потрошачима да стекну поверење да ће, ако се појави фабрички квар, произвођач поправити машину о свом трошку. Међутим, морате стриктно да се придржавате правила за коришћење машине као што је наведено у упутствима, тако да сваки откривени квар не потпада под случај без гаранције.

Хајде да искористимо гаранцију

Дакле, сваки купац који не прекрши захтеве произвођача за прикључење и рад машине за прање веша може бесплатно да поправи машину ако поквари због фабричких кварова.Неопходно је пријавити неисправан рад опреме за прање одмах након идентификовања квара. Запослени у сервису ће свакако тражити од подносиоца захтева да предочи сет докумената који потврђују право на бесплатну услугу.

У гарантном року купац је дужан да чува потврду о уплати СМА и гарантни купон како би могао да предочи документацију у сервису.

У недостатку рачуна или уговора о гарантном сервису, сервис за поправку има право да не прихвати захтев од купца. Или ће стручњаци понудити поправку опреме, али о трошку клијента.

Често се дешавају случајеви када запослени у сервисном центру обмањују купце тако што их обавештавају да се квар не може отклонити под гаранцијом. Да не бисте налетели на превару, морате сами да схватите које врсте кварова су квалификоване за бесплатну услугу. Произвођач јасно описује ове информације у гарантном листу. Наоружани информацијама, можете са сигурношћу бранити своју позицију.

Куповином машине познатих брендова, на пример, Самсунг, ЛГ или Босх, купац може да рачуна на поузданост и висок квалитет израде машине. Међутим, чак и такви поуздани произвођачи могу доживети кварове у производњи опреме. Да би заштитиле потрошаче, компаније постављају довољно дуг радни век током којег гарантују несметан рад опреме. Током гарантног рока, произвођач се обавезује да ће отклонити недостатке на машини за прање веша уколико корисник утврди грешку у производњи. Али опет, не заборавите да ће гаранција на машине за прање веша важити у складу са основним правилима транспорта, уградње и рада опреме.